Schijndel: | 073 544 00 22 |
Born: | 046 485 76 29 |
Eindhoven: | 040 211 74 46 |
Kaatsheuvel: | 041 627 90 39 |
Jan van Erp Tegels & Sanitair winnaar klantonderzoek Qudata.
Bij de consumentenonderzoeken naar de ‘customer journey’ van merken en producten in de woonbranches verricht Qudata sedert enkele jaren ook onderzoek naar de verschillende aankoopkanalen. De respondent wordt niet alleen gevraagd wat men gekocht heeft, maar ook waar en vooral waarom. Deze resultaten geven een goed inzicht in de positionering van retailketens.
In de categorie ‘Badkamermarkt’ is Jan van Erp Tegels & Sanitair als grote winnaar uit de bus gekomen. Met een nummer één positie op ‘betrouwbaarheid’, een nummer twee positie op ‘Service/garantie’, ‘Maatwerk’, ‘Groot assortiment’ en ‘Totaaloplossing’ scoorde Jan van Erp gemiddeld beter dan haar concurrenten.
Uit het onderzoek blijkt dat waar de consument de afgelopen jaren duidelijk op zoek was naar een lage prijs, de focus nu duidelijk gevarieerder is. Men koopt graag bij retailers die ‘betrouwbaar’ zijn en ‘deskundig’. ‘We zijn erg blij met de uitkomsten van het klantonderzoek. Dit bevestigt dat onze focus op kwaliteit, service en betrouwbaarheid die wij onze klanten bieden erg gewaardeerd worden’ aldus Johan van Erp, directeur Jan van Erp. Klik hier om het complete onderzoek te downloaden.
Voor vragen over verkoop en advies, leveringen en administratie belt u 073-5440022
Schrijf je hier in voor onze nieuwsbrief